FAQ - Villa Ciater

Bagaimana cara memesan villa di Villa Ciater?

Anda dapat memesan villa secara langsung melalui website resmi kami. Silakan pilih villa yang diinginkan pada halaman daftar villa, klik "Booking Villa Ini", isi data pemesanan, dan lakukan pembayaran aman via sistem otomatis (Tripay) atau transfer bank manual.

Apa saja fasilitas standar yang tersedia di setiap villa?

Setiap villa kami telah dilengkapi dengan fasilitas premium seperti kolam renang (privat atau bersama), Wi-Fi berkecepatan tinggi, Smart TV, dapur lengkap dengan kompor, kulkas & rice cooker, dispenser air, kamar mandi dengan water heater, serta area parkir mobil.

Kapan waktu check-in dan check-out standar?

Waktu check-in standar adalah mulai pukul 14:00 WIB dan waktu check-out standar maksimal pukul 12:00 WIB. Permintaan early check-in atau late check-out dapat diajukan sebelumnya dan bergantung pada ketersediaan villa.

Apakah diperbolehkan membawa hewan peliharaan (pets)?

Demi menjaga kebersihan, higienitas, dan kenyamanan tamu berikutnya, kami menerapkan aturan dilarang membawa segala jenis hewan peliharaan ke dalam area villa.

Apakah kolam renang di villa menggunakan air panas alami?

Beberapa tipe villa tertentu (seperti Villa Edelweiss dan Villa Sakura) dilengkapi dengan fasilitas kolam air belerang hangat alami langsung dari mata air Gunung Tangkuban Perahu. Detail ini tercantum di bagian fasilitas masing-masing villa.

Bagaimana kebijakan pembatalan (refund) atau ubah jadwal (reschedule)?

Pembatalan atau perubahan tanggal menginap (reschedule) dapat dilakukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal check-in. Pengajuan di luar batas waktu tersebut dapat dikenakan denda pemotongan deposit atau hangus.

Apakah diperbolehkan merokok di dalam kamar villa?

Dilarang keras merokok di dalam seluruh kamar tidur villa. Merokok hanya diizinkan di area luar ruangan (outdoor) seperti teras, balkon, taman, atau gazebo yang disediakan.

Apakah harga sewa dasar villa sudah termasuk sarapan (breakfast)?

Harga dasar sewa yang tertera adalah room-only (hanya kamar). Namun, Anda dapat menambah pemesanan katering sarapan pagi, barbeque pack, atau prasmanan makan siang/malam dengan menghubungi CS kami sebelum kedatangan.

Berapa kapasitas maksimal tamu untuk satu villa?

Kapasitas maksimal berbeda-beda untuk tiap villa, mulai dari 6 orang hingga 30+ orang. Jumlah tamu yang menginap wajib sesuai dengan kapasitas maksimal yang tertera pada detail masing-masing villa.

Apakah keamanan lingkungan villa terjamin?

Ya, lokasi klaster kompleks villa kami memiliki pos penjagaan (security) 24 jam, sistem satu gerbang (one-gate system), dan diawasi oleh kamera CCTV untuk menjamin privasi serta keamanan para tamu selama menginap.